Kommentarer til: Onfone køber Telefin af Freeway

Af: Thomas Clausen

Thomas Clausen — Mon, 17 Aug 2009 17:45:18 +0000

Ja, Version2 linkede også her til VoipBloggen. Jeg vil faktisk også tro, at et er her de har fundet historien Men jeg smider dig på listen over dem som har mistet deres numre. Desværre tror jeg at Onfone havde én mulighed for at få numrene tilbage via TDC, og de har brugt muligheden. Der er nemlig nogle brugere, som har fået det igen. Men meld gerne tilbage med hvordan de svarer på din henvendelse.

Læs i øvrigt også Morten Strunges svar på tiltale her.

Af: Søren Mejlhede

Søren Mejlhede — Mon, 17 Aug 2009 16:51:09 +0000

Nofone har også smidt mit nummer væk
Har klaget til telestyrelsen, de har efter kontakt til nofone, oplyst at de var ved ved at løse problemet og at jeg skulle kontakte dem (onfone) igen.
Det har ikke hjulpen, har også en haft en artikle i version2 , prøv at søge på onpone.
Evt. kan vi oprette en face book gruppe, jeg har på fornemmelsen at det er mange som har oplevet at miste deres nummer = Alle de som ikke have et forbrug men kun betalte abo. , blev ikke konverteret. Så har vi kun “gode” kunder.
Jeg vil i løbet af ugen oprette en gruppe på facebook, der ud over er der nok kun det at tage et søgsmål mod nofone for at få dem til at betale konvertering fra TDC.
Kontakter telestyrelsen for at høre om det er i orden at TDC vil have et så højt beløb for et telefonnummer.

Af: Har Onfone, Telefin eller Freeway stjålet eller smidt mit nummer væk?

Har Onfone, Telefin eller Freeway stjålet eller smidt mit nummer væk? — Mon, 20 Jul 2009 07:00:53 +0000

[...] har tidligere været ude at forklare problemerne, efter vi satte lys på sagen, men den forklaring holder vist ikke [...]

Af: Moonis Kamil

Moonis Kamil — Thu, 18 Jun 2009 14:31:45 +0000

Kære Telefin kunder og andre på Voipbloggen,

Ja – Onfone har indgået aftale med Freeway om opkøb af Telefin.
Nej – Onfones opkøb af Telefin er ikke gået i “ged”.

Telefin havde et servernedbrud, som berørte alle Telefin kunder, og som nu er oppe og køre igen.
Selvom Onfone har ingået en købsaftale, er det ikke ensbetydende med, at Onfone har fået kunderne over på egen platform..

Kort sagt, skal Onfone, for at sikre optimal kvalitet, migrere alle Telefin kunder væk fra den eksisterende platform og over til vores egen. Denne migrering er for længst bestilt.

Før ovenstående sker, ligger serveren og teknikken hos Telefin selv.
Efter migreringen d. 29. Juni, vil Onfone være i stand til, at supportere Telefin kunderne og der vil selvklart blive meddelt, hvad man som Telefin kunde, evt skal forholde sig til.
Som mange af jer sikkert ved, så er det ikke altid lige smertefrit, at lave sådan en migrering, da der er flere parter og processer der indgår i selve migreringen.

Efter dette er sket, vil Telefin kunderne lige pludselig mærke, at de har fået en dedikeret telecomoperatør, hvis kerneforetning kun er, at lave simpel, enkel og billig telefoni som virker!

Der skal ikke være tvivl om, at vi ville ønske, migreringen ske med det samme vi havde bestilt. Det tjener ingen interesse hos Onfone, at kunderne oplever sig klemt og glemt, i en denne mellemliggende periode.

Vi hos Onfone glæder os utrolig meget til at byde alle Telefin kunder velkomne og levere en bedre oplevelse.

Med venlig hilsen

Moonis Kamil
Onfone

Af: peter ekkelund

peter ekkelund — Tue, 16 Jun 2009 15:32:45 +0000

Det er en utrolig dårlig service fra telefins side, at man først i dag den 16. juni får svar fra telefin, at man kan forvente, at telefonsystemet først vil fungere fra den 29. juni 2009. Har selv været uden forbindelse telefonisk med omverdenen siden 10. juni.

Jeg har skrevet til telefins kundeservice og først fået svar fra i dag. Overvejer seriøst at finde en anden udbyder, da jeg jo har haft nedbrud de seneset 2½ år ca. 12-15 gange med mindst 2 dages manglende forbindelse til omverdenen hver gang.

Opfordrer hermed til at vi abonnenter hos telefin finder en pålidelig udbyder af it-telefoni. Måske een af jer, som har grundigt kendskab til markedet – kunne melde tilbage med udbyderens navn.

Af: Jeppe Rechenberger

Jeppe Rechenberger — Tue, 16 Jun 2009 15:09:04 +0000

Citerer mail der lige er løbet ind:

“Kære Jeppe Vi har en stor udfordring, som alle vores kunder mærker pt, ved at deres ATA bokse ikke registreres. Dette skyldes et ret stort nedbrud på Telefins servere, som Telefin arbejder hårdt på at få løst! Dette problem kan kun løses fra Telefins side på stående fod da kunderne først vil blive flyttet over til Onfone d .29 Juni. Vi håber at Telefin finder en løsning ASAP, ellers er problemet 100% løst når Telefin kunderne endeligt bliver flyttet til Onfones servere senest d. 29. Juni 2009! Vi glæder os meget til, at alle kunder bliver overflyttet til Onfones stabile platform og derved også kan håndtere alle telefin kunder uden problemer. Da det er utrolig vigtigt for os at give vores kunder den bedste service og oplevelse, håber vi at I som kunder bærer over denne turbulens og ser frem til at blive migeret over til Onfone. Med venlig hilsen Telefin / Onfone Kundeservice Telefin ApS”

Af: Er Onfones køb af Telefin gået i ged?: Voipbloggen

Er Onfones køb af Telefin gået i ged?: Voipbloggen — Tue, 16 Jun 2009 10:23:23 +0000

[...] af StriaticAllan Nielsen som af Rasmus fra Onfone får at vide at de ikke har overtaget supporten af tidligere [...]

Af: Gunner Olsen

Gunner Olsen — Tue, 16 Jun 2009 08:56:52 +0000

Det er dybt fustrende den ringe service eller mangel på information af Telefin/Onfone.
Fredag d. 12 juni 09 .Telefonen dutter optaget hele tiden. Har straks kontaktet Telefin online og da intet skete igen d. 15 juni. I dag den 16 juni er der stadigvæk intet sket. Jeg har prøvet forgæves at ringe til Telefin og Onfone. Det mindste er at man informerer kunderne om arbejdet med overflytningen og hvor lang tid at man påregner det vil vare.
Vh Gunner Olsen, Kalundborg

Af: Allan Nielsen

Allan Nielsen — Tue, 16 Jun 2009 05:07:54 +0000

Hej,

Mine telefoner skulle være igennem portering d 29 juni (09!)

Jeg kontaktede telestyrelsen der venligt meddelte mig at kunne jeg ikke komme igennem med en normal portering skulle de gerne se på sagen.

Den besked blev videregivet til porteringsmyndigheden hos Telefin – der lige pludselig kunne svare!

Så mit råd – porter – lykkes det ikke så klag!

Jeg giver gerne kontaktinfo på direkte mail.

Mvh,
Allan
http://www.toolchips.com

Af: Thomas Clausen

Thomas Clausen — Mon, 15 Jun 2009 21:12:34 +0000

Hej Allan

Ja der er faktisk en del kunder som har oplevet problemer. Jeg modtager også mange henvendelser fra frustrerede brugere pr. mail. Men jeg skriver lidt om det i morgen. Det kan være det kan få nogle folk op af stolene hist og her

I mellemtiden kan du og andre jo kigge lidt på kvalitets- og prisguiden, der er gratis guld at hente.