Telefin er blevet solgt til Onfone, læs mere om opkøbet her.
I første graf ser du gennemsnitsvurderingerne fra dem, som har delt deres erfaringer af Telefin. I næste graf kan du se Top 10 af udbydervurderingerne. Og i sidste graf kan du se hvor mange der har vurderet Top 10 udbydere. Hvis du gerne vil bidrage eller kommentere, så skriv en besked eller indtast din vurdering i dette spørgeskema.
Her er gennemsnitsvurderingerne for Telefin.
Du kan se vurderingerne og downloade regnearket her: Kvalitetguiden til IP-telefoni (Download til Excel, OpenOffice).
Relevante regneark:
Faktaguiden til IP-telefoni (Download til Excel, OpenOffice)
Kvalitetguiden til IP-telefoni (Download til Excel, OpenOffice)
Prisguiden til IP-telefoni (Download til Excel, OpenOffice)
Peeringguiden til IP-telefoni (Download til Excel, Openoffice)
Thomas Clausen
Karsten Pedersen
Tomas
Jeg har haft Telefin i omkring 3 år nu. Jeg har boet i England, og har derfor primært brugt Telefin når jeg ringede hjem, og så har jeg modtaget nogle enkelte opkald hjemmefra også. Altså ikke den helt store trafik af samtaler på min telefon.
Jeg oplevede en hvis ustabilitet omkring den tid hvor Telefin blev hængt ud i et af disse fordrejende forbruger-programmer. Men jeg vil så sige at efter den dårlige omtale, er der helt klart sket forbedringer.
I øjeblikket oplever jeg Telefin som værende ganske yderst stabil. Jeg bruger som sagt ikke min telefon hele tiden, men oplever ikke nogen driftforstyrrelser for tiden.
Der er noget underligt knas med DGS.dk som i følge Telefin kræver penge for at liste Telefin’s kunder på dgs.dk, hvilket Telefin ikke vil betale for – så man bliver ikke listed nogle steder ud over hvis man ringer 118 – men det er jo enormt dyrt…
En glad og tilfreds Telefin Kunde
Robert Sand
Hej Robert
Det er spændende at høre noget mere om Telefin, for det er lang tid siden de har været vendt i alle slags medier (både de store og små steder som dette
)
Men det er da dejligt at høre at de har fået vendt skuden fra knas til kræs.
Jeg har haft Telefin i et par år, og det har aldrig virket som man kunne forvente. Jeg forventer en oppetid der er mindst 99% af internetforbindelsens opppetid, men det er sjældent tilfældet. Vi bruger ikke vores VoIP telefon meget, men forventer at den er der når den skal bruges. Det er OK at et lille selskab som Tele(u)fin ikke har en oppetid på 99.99%, men 99% (pr. uge) må være et rimeligt mindstekrav. Tilsyneladende har Telefin ikke hørt om backUp systemer, så når der er en serverfejl, er der ikke et alternativ at koble ind. Så kan vi brugere vente på at derese teknikere får reetableret det åbentbart eneste kørende udstyr. Generelt er deres online service rimelig, men nogle gange får man et ‘goddag mand økseskaft’ svar, og lige nu har jeg været uden telefon i dagevis, med eneste besked at det må være noget hos mig som på mystisk vis har ændret sig. Det virker ikke professionelt.
Vi har haft Telefin i 4 måneder og må sige vi er ekstremt skuffet. NÅR det lykkes for telefin at holde servere i luften er talekvaliteten tit elendig – jeg kan ikke forstå hvad folk siger og de klager over det samme. Det lader til man ikke kan tale og samtidig høre hvad den anden siger. Jeg HAR sat QOS op (topprioriteret VOIP) og de sker selv når der ikke er nogen PC’er på.
Men det værste er oppetiden: Der er utallige nedbrud som varer fra aften til næste morgen – eller week-end til næste mandag morgen. Driftsstatus blver først opdateret næste hverdag morgen, når problemet er løst. Det virker som om der ikke er noget overvågning og ikke er nogen der bliver kaldt på arbejde ved nedbrud. De skar også kundeservice ned fra 5 dage/uge til 2 dage/uge lige efter vi havde valgt dem.
Jeg fortryder bittert at jeg valgte Telefin og fik flyttet vores nummer dertil – havde jeg opdaget voipbloggen.dk før havde jeg bestemte mig for en anden udbyder alene ud fra kvalitet. Men jeg må sige til deres forsvar at det er blevet markant værre de senere måneder. Vælg nogle andre – de 9kr ekstra om måneden og lidt højere minutpriser kan være rigtigt godt givet ud for sparede frustrationer og nedetid – samt mobilbrug fordi VOIP er nede!
Hi MoLy
Når man kigger her på bloggen og i andre fora for at finde en VoIP udbyder, så ser det umiddelbart ud som om de er lige ring allesammen. Det kan selvfølgelig være fordi der er flere der skriver om deres frustrationer end der er skrivende tilfredse kunder. Det er jo når der er problemer at man skal kende sin udbyders kundeservice. Jeg har forsøgt at ringe til forskellige (5) udbyderes kundeservice telefon, og da min tålmodighed kan ligge på et meget lille sted – jeg vil ikke høre skrækkelig musik i 5 min – så er jeg ikke kommet igennem til nogen på telefon idag. Jeg ser at andre har ventet i 30 min. Det synes jeg er uartigt. Jeg var engang ansat et stort sted hvor mange kunder ringede ind, og der havde man en hel klar policy om at en kunde ikke måtte vente i telefonen over 55 sec, så blev der kaldt en telefon medarbejder mere ind (hjemmearbejdsplads) – det er service, men det fatter TDC heller ikke en brik af.
Hej ChaosPilot, ja det lyder skuffende. Jeg er i hvert fald træt af det nedbrud jeg har haft hele dagen, nu lod det til vi fik et par uger uden men nej…!
Hvilke andre fora kende – nogle gode?
Dvs. du har ingen anbefalinger som alternativ til Telefin?
Hi MoLy
Jeg synes der er mange, og det ser ud som der flere der ser på hver enkelt udbyder (som her også). jeg har lavet mig en liste ab udbydere og fundet ud af at Musimi(=Tellio), Redspot, Telefin, Telsome ikke er noget jeg vil røre ved. Everlove kunne være et alternativ, men det er kun en relativ overfladisk betragtning. jeg kom i hvert fald ikke igennem til deres kundeservic inden for 5 min – det hedder kundecikane.
Jeg vil mene det er en forkert antagelse at sige alle ip-telefoni udbydere er lige ringe.
De positionerer sig på forskellige ting, og kundeservice er ikke altid en prioritet.
Jeg er godt tilfreds med mine udbydere, men det er klart at de kommentarer der er i alle vurderingerne bærer præg af folk, som har oplevet problemer.
Jeg vil sige som jeg siger til alle folk med problemer, eller lyst til at kigge efter en ny udbyder.
1. Kig i prisguiden, og find en udbyder, der passer til dit forbrug.
2. Kig dernæst i kvalitetsguiden, og vælg én som scorer højt på de parametre, som er væsentlige for dig (her kan man indtaste vægte for hvor vigtig de forskellige parametre er for én oppe i toppen af regnearket).
Du kan finde et godt voip-forum på voipsnak.dk, som egentlig er det eneste pt. Der er flere, der bruger voipbloggen til at stille spørgsmål, men der er flere som følger med på Voipsnak.dk. Man kan også bruge Google Groups, men jeg synes tonen er lidt for uvenskabelig der, til at jeg gider at engagere mig i det.
Har haft telefin i over 3 år.
Ca. 6-10 gange årligt går telefin ned, således at jeg ikke kan ringe ud samt
ikke modtage opkald. Har fået at vide, at det er fordi kobbert i stikkene
irrer til. Efter utallige øvelser med at tage stikkene ud og ind er det efter ca.
2 – 3 dage lykkedes at få det til at fungere igen.
Lyden er ikke værd at skrive om, idet den har laid har haft en rusten klang.
I øjeblikket fungerer vort telefinsystem ikke (5 dage uden fastnet).
har skrevet til Telefin, Men venter stadig på svar.
Overvejer at droppe vores fastnet-telefoner, og så udelukkende kun bruge vores
mobiltelefoner.
Er der nogle, som har kendskab til et alternativt system til erstatning for
telefin?
Peter Ekkelund
Umiddelbart så har Onfone købt Telefin af Freeway for nyligt, men jeg har på fornemmelsen, at overgangen ikke har været helt smertefri. Der er i hvert fald flere kunder, som er havnet et sted mellem Telefin og Onfone.
[...] Peter Ekkelund, som har været uden telefon i 5 dage. [...]
one phone har ikke virker siden den har skiftet navn
og de svar ikke på email!!
unifon må være alternative
Hej Daniel
Jeg tror du kan finde mange andre alternativer end Unifon. Men du skylder dig selv lige at læse hvad Onfone skriver som svar på tiltale.
Onfone har heller ikke skiftet navn. Freeway har solgt Telefin-brugerne til Onfone med virkning fra den 29. juni.