At slå i bolledejen hos Musimi
Jeg er nok ved at udvikle mig til en sur gl. mand, med teenagebørn, utilfredshed med de mange dårligt påklædte unge og synspunkter om at alt var bedre da jeg var ung. Men om det er korrekt eller ej, så føler jeg mig nu, for første gang, dårligt behandlet af Musimi. Én ting har været rod og fejl, som man ikke skal lede længe på Musimis forum for at finde, en anden er at jeg lige har fundet ud af at de siden august har opkrævet abonnement for et nummer der, netop siden august, ikke har været hos Musimi.
Det må jo være en fejl.
Kan ikke være andet.
Så jeg skriver på helpdesken og skriver også et indlæg om det på Musimis forum. Jeg tænker at i løbet af et par timer, vil jeg have fået en kort undskyldning og mine penge igen, men det sker ikke, og jeg har nu skrevet tre gange på helpdesken uden at få svar.
Jeg opdagede fejlen d.26. januar og har rykket d. 31. og d. 5. februar, men jeg har ikke hørt noget fra Musimi.
Mit porterede nummer kan ikke slettes
Så kunne man jo sige at det er om at fjerne nummeret fra kontoen, men det kan jeg ikke. Se selv: til højre for teksten, hvor der er et fint link til at fjerne det nummer jeg bruger til dagligt, men det nummer som jeg har porteret til Everlove, kan jeg ikke slette.
Jeg har i skrivende stund skrevet fire gange til helpdesk. Og har i den tid opnået en større forståelse af de til tider meget hysteriske indlæg på Musimis forum. Og jeg er ikke sikker på at mit blodtryk kan holde til dette på lidt længere sigt. Indtil videre er sagen for lille til Teleankenævnet, men ikke for lille til at fyre et par uforskammetheder af.
Thomas Clausen
Karsten Pedersen
Tomas
Det er i sandhed en trist sag. Men entreprenørånden er endnu ikke helt forsvundet fra Musimis forum: https://musimi.dk/index.php/forum2/thread/id=8051 så der er håb endnu…
Jeg har osse et nummer som er blevet udporteret fra Musimi. Det skete medio november 2009, men Musimi har hævet abonnementsafgift for nummeret i december, januar og februar. Jeg har skrevet til HelpDesk medio december og januar, samt primo februar, men har ikke hørt en lyd.
@Thomas, det er muligt at der stadig er entreprenørånd blandt brugerne, men selskabet som det er i dag er en død sild (og har været det længe), og Musimi (samt dets moderselskab Telio/Tellio) er ikke længere et selskab jeg ku’ drømme om at anbefale til venner og bekendte — tværtimod, så vil jeg råde folk til at holde sig langt væk.
Jeg har nu skrevet til direktøren for Tellio. Eftersom han er holdt op, fik jeg mailen tilbage i hovedet og nu har jeg så skrevet til de to han angiver som alternative modtagere. Læs mit brev her:
Så kom der sørme svar:
Efter jeg fik mit nummer porteret væk fra Musimi valgte jeg at lukke pænt ned. Dvs. Jeg afmeldte selv nummeret (under SIP konto) og sendte en besked til HelpDesk om at nummeret var fjernet via portering, så HelpDesk skulle lige huske ikke at sætte den i karantæne-kø til andre. Dernæst lukkede jeg min Musimi login konto via linket (var det under priser).
Der var ikke ret meget tilbage på kontoen. Efter jeg lukkede min login hos Musimi fik jeg, sikkert automatisk, den 20. januar, en e-mail fra musimi@telio.no med ”Emne: Musimi.dk” – Her er lidt af teksten:
”Din konto (xxxxxxxx) er nu nedlagt. Vi overfører restsaldoen: 152.92 kr i løbet af en måneds tid.
Dine bankoplysninger:
Bank Danske Bank xxxx xxxx xxxxxx
Din reference hos Musimi hvis du senere skulle få brug for historik eller andet med din gamle konto: oldxxxxxxxxx”
Det er ikke videre vigtigt om beløbet kommer. Men jeg har lige checket, det er ikke overført endnu. Musimi har så også nogle dage endnu. Af nysgerrighed er jeg selvfølgelig lidt spændt på om Musimi opfylder løftet.
Det er jo ikke store beløb vi taler om. Heller ikke i mit tilfælde. Derfor havde jeg heller ikke lagt mærke til det, før jeg tænkte at jeg hellere måtte slette nummeret og så ikke kunne. Det fik mig til at kigge lidt på hvad der kunne være galt og jeg endte med at finde ud af at der var blevet trukket penge for et nummer som jeg ikke burde betale for. Havde jeg kunnet slette nummeret, var det ikke sikkert at jeg havde gjort noget ud af evt. uretmæssigt trukne beløb.
Ja, jeg har set i Musimi forummet, at der også har været problemer med at lukke et nummer. Det fungerede uden problemer for mig.
Men føj da, hvor tomt der ser ud – uden et nummer
Det havde jeg det ikke godt med.
Jeg ‘undrede’ mig godt nok over, at det ikke var Musimi, som lukkede mit nummer, når det var bort-porteret. Derfor tænkte jeg at HelpDesk hellere måtte have en besked.
Rent gætteri fra min side:
Vi har tidligere, i Musimi forummet, af og til oplevet, at nogle har fundet et nyt godt nummer, som man ikke kunne ringe til. Det kunne måske have været numre som tidligere har været bort-porteret. Som i stedet for at være fjernet, har stået en tid i Musimi karantæne-køen. Som så blev frigivet igen til nye brugere.
Tilsyneladende har Musimi i hvert fald længe kørt uden nogen ‘hjerne’ bag driften.
Jeg ville egentlig gerne have kunnet checke om mit nummer igen havner på listen af frie numre. Det kan man så desværre ikke, fordi for at vælge numre skal man først igennem en del af registreringen som kunde. Pyt – Jeg burde sådan set hverken skrive om det eller spekulere på det, for jeg har jo sagt farvel Musimi.
Således inspireret, er det lykkedes mig at registrere mit udportede nummer mod Musimi. Der er noget alvorligt galt i arbejdsgangene. Jeg kan desværre stadig ikke slette nummeret.
Tilføjet: Jeg er åbenbart ikke den eneste der ikke får kontakt med Musimi: https://musimi.dk/index.php/forum2/thread/forumid=1/id=8011/#8
Hej Karsten,
Vil det sige at du kunne finde dit ‘gamle’ nummer iblandt numre, som man kan vælge, eller er det ‘bare’ sådan at du fortsat kan lave en SIP registrering imod det nummer, som du åbenbart ikke kan få nedlagt.
Hvis det første er tilfældet, kan du så også nu i listen af frie numre hos Musimi se mit gamle bort-porterede nummer 46902209? – Er det tilfældet så bliver jeg godt nok ‘lidt sur’ på Musimi.
Jeg prøvede Tjek prisen for nummeret 46902209, som er mit udporterede nummer fra Musimi. Den betragtes åbenbart stadig som et lokal Musimi nummer. Mit gamle nummer rumler stadig et eller andet sted nummer-databasen hos Musimi.
Jeg registrerede mig derfor igen som Musimi bruger for at kunne checke lidt videre. Under Musimis telefonbog kunne jeg heldigvis ikke finde mit gamle nummer – så helt galt er det ikke endnu.
Der findes i øvrigt en Vejledninger/Udportering, sidst redigeter i juli 2007.
Jamen dog, hvor det Musimi er svært at slippe
Det er nok kun internt at vore telefonnumre stadig spøger. Numrene er jo også en slags bruger-id. Så det kan være at man kan sætte mit gl. nummer op mod Musimi, men det er så kun Musimikunder der kan få fat på mig på den måde. Alle andre, der ringer samme nummer, må en tur over det fynske, til Everloves servere.
Jeg har spurgt Everlove, der hverken ser problemer eller sikkerhedsbrister i dette. Det er meget betryggende. Men det forklarer også hvorfor, Musimi kan have svært ved at slippe et nummer (når jeg ikke havde slettet det), og derfor bliver ved med at opkræve abo.
Og så er du hoppet på musimivognen igen, Herman. Det tror jeg altså ikke jeg ville efter en evt. udmelding
Hej,
Jeg har nu i længere tid forsøgt at slippe væk fra Musimi.dk, men de vil ikke frigive nummeret til det andet teleselskab. Hvad gør man så?
Med venlig hilsen
Jesper – En tidligere rigtig glad Musimi kunde
Hej Jesper, så får du det andet selskab til at spille med musklerne. Det ved jeg er sket i andre lignende tilfælde.
Opdatering på min egen sag: Jeg har nu fået mine penge (+ lidt mere) igen og jeg har også fået slettet mit udporterede nummer. Jeg har her på det sidste været i kontakt med Morten Lybecker fra Tellio.
Og Karsten, du må have nogle gode overtalelsesgaver – for der ser ud til at Admin har fået rigtig travlt med at få lukket opgaver. Overfor mig, kort men til ug+
Så kan Musimi måske leve videre indtil det går galt igen. Men der er stor smil på de nye indlæg, selv om der ikke er så mange.
Jeg har heldigvis ikke oplevet at blive trukket for et lukket nummer, men vil anbefale en henvendelse til Telestyrelsen såfremt du føler dig dårligt behandlet.
Det gjorde jeg dengang omkring den manglende optagelse i DGS, men turde ikke skrive om det, da jeg var bange for at de ville lukke mine numre. Nu tør jeg skrive om det. Da jeg er flyttet.
Telestyrelsen tog straks fat på emnet og en venlig dame holdt mig løbende orienteret. Efter 14 dage kunne hun meddele mig at nu skulle forholdene være på plads og oplysningerne ligge på DGS 14 dage efter. Damen havde ret.
Som tidligere nævnt, ser det ud som om at Musimi ikke sletter udporterede numre i den interne base. Det opdagede jeg da jeg efter en nulstilling af min Fritz!Box prøvede at ringe til mine forældre. Normalt har jeg en regel om at Evercallnumre ringer til Evercallnumre etc., men nu var alle regler slettet og jeg ringede derfor fra Musimi til Everlove og fik en telefonsvarermeddelelse som jeg vidste stammede fra dengang mine forældres nummer var hos Musimi.
Det er noget sjusk fra Musimis side, for det betyder at Musimikunder ikke kan ringe til udporterede numre.
Og så er det altså godnat og farvel til Musimi. Min portering til Fonet gik igennem i dag. Nu skal jeg bare have Musimi til at lade mine forældre slette deres nummer, så musimibrugere kan ringe til dem.