Kategoriarkiv: Tophistorie

logmein_logo1

Hurtig hjælp er dobbelt hjælp

Min far er 76 og ikke ligefrem vokset op med computere, men som så mange andre mennesker har han anskaffet sig sådan en tingest og bruger den ikke sjældent til at skrive, gå på internet (netbank, email mm.) med. Alt dette er vist bekendt for de fleste. Noget andet som også er de fleste bekendt, er at menneskets omgang med computere så langt fra er en helt gnidningsløs affære. Mange af os kender sikkert den noget magtesløse fornemmelse, når Windows fortæller at man skal snakke med netværksadministratoren for at få løst sit problem og man selv i sin egenskab af routerejer er selvsamme netværksadministrator.

Min far er naturligvis stødt på den type problemer, men også en del andre som han ikke selv har kunnet løse. Og så ringer han til mig for at få hjælp. For det meste kan jeg hjælpe, for der er ofte tale om problemer jeg selv har haft, eller som er lette at gennemskue. Men det er ikke altid let at hjælpe, nå man ikke sidder ved computeren og kan pege på hvor den knap, der skal klikkes på , sidder. Og derfor kan jeg af og til komme til at lyde en anelse spids i telefonen. Onde tunger påstår også at det har hørt mig bande, men det er jeg nu temmelig usikker på. Spids må være det rette ord.

LogMeIns kontrolpanel med listen over computere jeg kan få kontrol over

Jeg har længe kendt til professionelle løsninger hvormed man fra Sjælland kan tage kontrol over en jysk computer, men jeg mente altså ikke at det ligefrem skulle koste os penge. Telefonsamtalerne vare måske lange og ubehagelige, men de var dog gratis. Derfor var min glæde stor, da jeg opdagede LogMeIn. LogMeIn er et lille program, der giver andre computere adgang til din via internet. Man logger på logmein.com og kontrollerer alle sine computere. Men for at man skal kunne kontrollere dem, er det nødvendigt at der lige først installeres et lille program på den computer der skal kontrolleres. Dette program er samtidigt computerejerens garanti mod uautoriseret indtrængen, for det kan sættes op sådan at supporteren ikke kan logge på når han eller hun vil, men at det kræver at computerejeren giver supporteren adgang. Sådan har jeg sat det op på min søsters og mine forældres computere, mens jeg kan logge på min arbejdscomputer, når jeg vil. Det er smart, for så får jeg adgang til resurser, man ikke kan få ved vpn eller fjernlogon.

Man kan betjene fjerncomputeren helt som var den ens egen, det er blot en anelse langsommere, men farten er, især på de store båndbredder, helt acceptabel.

Man kan kontrollere en computer (Mac eller Windows) fra en hvilken som helst anden computer, bare den er på nettet.  Og det behøver ikke koste noget, med mindre man vil have mulighed for at printe, høre lyde mm. fra den computer, man kontrollerer.

Drop dine filer i kassen her

DropBox, så er du altid opdateret

Drop dine filer i kassen her

Mon ikke der er mange der ligesom jeg har brugt en del energi på at holde alle mine filer opdaterede mellem forskellige computere? Det er er noget frygteligt rod, når man kommer på arbejde og så ikke har den sidste version af en tekst eller præsentation med. Jeg har vekslet mellem at tage den nyeste version med på diskette, USB-stick, cd/dvd-medium, lægge filer på et netværksdrev, der er tilgængeligt over internet, bruge Gmail-drive, og så den klassiske med at sende til mig selv.

Uanset metoden, lider alle ovenstående metoder af én og samme svaghed: Mig! Det er mig der skal huske at opdatere filerne (i gamle dage var det mig der skulle huske at medbring disketten med Windows’ rejseetaske).

Men  alt dette er fortid nu. Jeg har det sidste ca. halve år brugt DropBox. Produktet er i udgangspunktet gratis, men har man brug for mere plads, kan man købe sig til det. DropBox er et lille program, der lægger sin klamme hånd om én eller flere mapper på dine computere. Det som jeg har gjort er at installere DropBox på tre computere. Og når det først er sket, kan man roligt glemme alt om DropBox igen, bare man sørger for at gemme sine filer ét eller andet sted i DropBox-mappen. Hvis jeg så arbejder på fx en tekst derhjemme, vil DropBox opdatere den, når jeg starter computeren på kontoret. Dermed er det ikke længere op til mig at opdatere filerne. Det gør DropBox for mig.

Og DropBox er ikke bare til én selv og éns egne filer. Man kan vælge at dele bestemte mapper med bestemte mennesker. Smart, hvis man skriver på en fælles tekst eller arbejder på noget, hvor det er vigtigt at man har adgang til den seneste version af et bestemt dokument. Mig bekendt er der ingen grænser for hvor mange man kan være om at dele en fil i DropBox.

Jeg har tidligere brugt nogle af de tjenester, hvor man kan få adgang til sine filer via et virtuelt drev, fx box.net. Mange af disse services fungerer fint, men har den indbyggede svaghed at det er mig der skal huske at opdatere på alle computere. Det behøver jeg ikke med DropBox. Samtidigt giver DropBox også adgang til filerne via internet, så er man i nærheden af en computer med internet, er man i nærheden af sinde dokumenter og kan hente dem ned på en computer som man ikke behøver installere DropBox på.

Historien om en fejl

De af os der har (haft) vores gang på Musimis forum ved at er der noget der kan gøre andre forumbrugere mopsede, perfide og i det hele taget irriterede, er det fejlmeldinger af typen ‘Det virker ikke’. Der er mange grunde til at en sådan fejlmelding ikke umiddelbart kan bruges ti at stille en præcis diagnose for hvad der evt. kunne være galt. Dertil kommer at afsenderen af en sådan fejlmeddelelse ofte mener helt sikkert at fejlen må ligge ét eller andet sted langt fra hans eller hendes egne apparaters eller evners rækkevidde, men at den sjældent gør det.

Karsten kan ikke ringe til mor (foto: Tina Philips (http://kortlink.dk/7hk9))

Jeg vil nu fortælle en lille historie om hvordan jeg opdagede en fejl, diagnosticerede den, tog helt og aldeles fejl og måtte lide den tort at konstatere at fejlen var min. Jeg havde nogle problemer med min Fritz!Box 7140 der gav sig udslag i såvel netværks- som telefonifejl og derfor nulstillede jeg den fuldstændigt, så den skulle sættes op helt bunden igen. Det gik sådan set fint og inden længe var internet og de mest brugte telefonnumre genoprettet. Herefter kunne verden fortsætte som vanligt. Og det gjorde den da også. Lige indstil jeg fik dén idé at jeg ville ringe til mine forældre. Jeg indtastede nummeret og glædede mig i mit stille sind over at samtalen ville være gratis. Derfor var min skuffelse stor da der var optaget, men jeg ringede da bare igen. Nu blev jeg noget overrasket, for i stedet for optaget eller en person i røret, fik jeg en telefonsvareroptagelse som jeg vidste ikke var fulgt med mine forældres nummer da de flyttede det fra Musimi til Everlove (nu Evercall), men som var lagt på Musimi, mens nummeret hørte til dér. Det kunne jeg ikke forstå, for jeg plejer at ringe Evercall –> Evercall, så der måtte være noget grundlæggende galt med mine forældres nummer. Det passede på en måde meget godt med min egen oplevelse med Musimis håndtering af udporterede numre, men jeg kunne ikke forstå at jeg fik fat i Musimis servere, for når nummeret er udporteret, så skulle det ikke kunne lade sig gøre, når jeg ringede fra en anden udbyder.  Så jeg måtte undersøge hvad der var sket. Derfor ringede jeg med ét af mine andre numre, men nu kun med det resultat at jeg fik at vide at nummeret jeg ringede til ikke var aktivt. Underligt, men helt klart et billede af at der var noget galt med mine forældres nummer. Jeg ringede til deres mobil for at høre om de havde opdaget noget, men det havde de ikke. Dog var det lidt længe siden at nogen havde ringet, så fejlen kunne være opstået uden at de havde opdaget noget. Jeg skrev til Evercall, der ikke kunne se fejl, og som bekræftede mig i at det ikke burde kunne lade sig gøre at ringe fra Evercall til Evercall og få Musimi. Derfor måtte jeg undersøge nærmere. Det gjorde jeg, og fandt ud af at jeg slet ikke ringede fra Evercall til Evercall, men fra Musimi til Evercall. Så var der pludselig fornuft i sagerne. Numrene hos Musimi er lokale brugernumre, såvel som eksterne telefonnumre, og det betyder at hvis Musimi ikke sletter et brugernummer, vil alle opkald fra Musimi til et sådant nummer gå til brugernummeret, og ikke til det tilsvarende telefonnummer, for Musimi kan ikke se andet end et internt brugernummer. Derfor er det vigtigt at Musimi sletter brugernnumre der er mage til telefonnumre, ellers kan Musimisterne ikke ringe ud, men vil kun få de udporterede numre (det er ikke et problem for alm. musiminumre). Så der var tilsyneladende ikke et alvorligt problem. Man skulle kunne ringe til mine forældre via alle andre numre end musiminumre. Jeg prøvede derfor igen med mit evercallnummer, men fik stadig den besked at nummeret ikke var aktivt. Jeg prøvede så med et Fonet-nummer. Og nu kom jeg igennem helt uden problemer. Meget mærkeligt. jeg tog naturligvis fat i Evercall for at fortælle dem om at den mærkelige fejl på mine forældres nummer fortsatte, men de kunne ikke umiddelbart se at der skulle være noget galt. Så kikkede  jeg i et anfald af sund fornuft på min opkaldsliste på evercall.dk. Her kunne jeg se at alle de opkald jeg havde foretaget via Evercall siden nulstillingen af min router havde et nul foran nummeret. Meget interessant. Det måtte prøves, så jeg ringede med det samme til 80808080 via Evercall og ganske som forventet fik jeg at vide at nummeret ikke var aktivt. Jeg vidste nu at det ikke var mine forældres nummer den var gal med, men ét eller andet sted i min ende måtte der altså være noget galt. Jeg skrev lidt frem og tilbage med Evercall og fik til sidst en meget venlig tekniker i  røret, som kunne fortælle at det foranstillede nul ikke var noget Evercalls servere genererede, men at det allerede lå i de data som jeg sendte til dem. Her kan du se fejlenDet var lidt sent, men netop her sagde det et hørbart ‘pling’ i min hjerne og jeg kom i tanker om at dette havde jeg prøvet før  i forbindelse med opsætning af telefonkonti på en Fritz!Box. Så jeg åbnede Fritzens brugerflade, navigerede til det rette sted og fjernede fluebenet ud for: ‘Sæt altid et 0 foran, når du ringer’. Herefter har jeg kunnet ringe ud via Evercall; både til mine forældre og til alle andre. Tilbage står at man fra en musimikonto ikke kan ringe til mine forældre.

Everloves Alter-ego hedder Vicino

Vicino everloves alter ego
Vicino everloves alter ego

I forbindelse med min forglemmelse af Everloves fødselsdag, så måtte jeg lige slå Everlove op på CVR, bare for at se om ikke jeg kunne se deres fødselsdag der. Det kunne jeg selvfølgelig, selvom CVR mener at Everlove er fra 24. august i stedet for den 23. Hvorom alting er, så skal jeg lige have lavet en lille kalender, med dertil hørende feed på de danske ip-telefoniudbydere, så vi aldrig glemmer nogen fremover :-)

Ved samme lejlighed så jeg at Everlove havde et binavn (virksomheder registreret under samme CVR nummer), nemlig Vicino.

Vicino er et IP-telefoni-selskab med samme prisstruktur som Everlove, de fremstår bare mere konservative, man kunne sige seriøse. Man kunne også driste sig til at sige kedelige.  Det ligner en whitelabel løsning af Everloves produkt, eller en re-branding. Men hvem kommer til at vinde? Og hvorfor ikke lege med flere segmenter? Køn, aldersgrupper, religiøse grupper, seksuelle orienteringer. Der er vel strengt taget ingen grænser for hvordan man vil kunne segmentere og differentiere kommunikationsindsatsen…

Det sjove er dog, at Everlove er gået fra den ekstroverte of iøjnefaldende (Everlove) til den konservative og neutrale (Vicino). Man kunne fristes til at kalde det en omvendt Dr. jekyll og Mr. hyde.

Vi skal vist have fat i Søren Rasmussen igen, det er også ved at være lang tid siden :-)

Musik over internet min, din eller alles?

Min

musik er for længst bleve lagt på mine netværksdiske og alle cd’erne lagt i en kasse, der ligger på loftet. Derfor har jeg brug for at styre hvordan vi hører musik i familjen. Det gør vi mest pr. computer. Og man har tidligere kunnet læse om min søgen efter en god musikløsning, herunder musikservere der kræver internetadgang til brugernes computere. Dem tør jeg ikke bruge. Så fandt jeg Mediamaster, men de har lukket og slukket, så jeg har ledt med lys og lygte efter noget nyt og brugbart til at lede musikken rundt i huset. Der er nogle kommercielle tjenester der knytter sig til Squeezebox, og jeg har prøvet et par af dem, men de har ikke helt levet op til den brugervenlighed som Mediamaster tilbød. Og så er nogle af dem lidt halvdyre og derfor har jeg tøvet med at lægge min musik over på deres servere.

Det der var så godt ved Mediamaster, var at man kunne logge ind alle mulige steder fra. Også fra kontoret. Derfor er almindelige medieafspillere som fx Windows Media Player ikke så interessante.

Ingen af min to netværksdiske kan umiddelbart fungere som webservere som kan ses via internet.

medieafspillere-06Derfor blev jeg meget interesseret da jeg, under endnu én af mine mange søgninger, faldt over Sockso. Det er et interessant program der er skrevet i Java og kan køre på Windows, Mac og Linux. I den daglige omgang med Sockso, vil man ikke se meget til programfladen, for den kan man, ideelt set, nøjes med at bruge til opsætningen, én gang for alle. Det rigtigt smarte ved Sockso er at det styres via browseren. Det betyder at det er let at gå til og at alle computere i husstanden kan se de lydfiler man har liggende (også selvom de fx skulle ligge på flere computere). Når man klikker på at nummer for at få afspillet det, henter Sockso albumgrafik via Amazon. Det giver nogle sjove billeder for især danske musikere, men det kan man rette op på manuelt, hvis man selv har grafikken liggende på computeren.

Desværre har Sockso nogle problemer. Det største er at det bruger en hel masse båndbredde og derfor er meget følsomt overfor andre netaktiviteter. Det betyder at musikken hakker meget i det. Dermed er Sockso ubrugelig, når det kommer til stykket. Dertil kommer at hvor enheder på det kablede netværk let går på Socksos lokale webadresse, så gør bærbare enheder det ikke. De skal over internet. Det er ikke alene en tung genvej, der er også mere end Sockso kan håndtere, for over internet, bliver der mange flere hak i lyden.

Så jeg gik i gang med at lede. Søger man på “media server” i Google kommer der en masse resultater op. Og så er det bare at sortere ;)

Subsonic
Subsonic

Der er en del servere som ikke kan håndtere netværksdrev. Dem kan jeg ikke bruge, men der er helt sikkert noget at komme efter for andre. Det er fx Google Media Server og Subsonic Music Streamer. Ingen af de to kan håndtere netværksdrev. Det betyder at de for mit vedkommende er ude. Og selvom Googles bud umiddelbart ser elegant ud, så er der krav om at man installerer Google Desktop, for serveren er en widget, og så er det så som så med elegancen, for så kommer man til at bruge mere plads på computeren end serveren i sig selv bruger. Subsonic ligner Sockso en del, med en brugeflade i browseren.

Googles bud
Googles bud

Der er også andre ambitiøse serverløsninger. De kan alle nås over internet, men har også alle den svaghed at de er temmeligt komplicerede at anvende. Socksos og Subsonics løsning med en simpel webside er for mig at se helt genial, men det kræver altså at den virker. Jinzora er også en webserverløsning. Den kræver at man installerer en apacheserver, men det er ikke klar hvilken version (subsonic installerer sin egen, og så er man sikker på at den kan bruges til formålet). Jeg har prøvet med flere forskellige. Nogle stoppede allerede i konfigurationen af databasen, mens andre kom hele vejen igennem. Ingen kom til at virke. At dømme efter indlæggene på de relaterede fora, er jeg ikke den eneste der har givet op, men tag ikke mit ord for det. Prøv selv. Der er masser af begejstrede brugere, og en af grundende til at jeg gav op, var også at løsningen er mere ambitiøs end jeg egentlig var interesseret i.

Din

Spotify
Spotify

musik ejes af andre. Det sørger ophavsrettighedslovene for. Der er masser af muligheder der koster penge og som tilbyder muligheder for fx at abonnere på musik på internet. Meget få af dem må bruges i Danmark, hvor YouSees ‘Play’ dominerer markedet. Det er rigtigt ærgeligt, for for mig at se er en streaming service meget bedre end fx at have masser af filer liggende på sin egen computer. Musik drejer sig for mig om tilgængelighed, ikke om ejerskab. Et rigtigt godt bud på en streaming service er Spotify, der giver adgang til en stor mængde musik, som både kan streames og købes. Man kan også købe sig til en lidt bedre service, men grundlæggende er Spotify en gratis, og lovlig, service. Men ikke i Danmark. Det er naturligvis muligt at snyde Spotify, og så vil man kunne konstatere at der er tale om en fatastisk velsmurt maskine, der, uden hak eller lignende, bare streamer musik ud i højttalerne. Det er meget godt klaret, når Sockso ikke kan klare at sende musik otte meter uden at snuble i netværket.

Alles

internetforbindelser giver mange måder at få adgang til musik på, og mit indlæg her, ville ikke være komplet, hvis jeg ikke kiggede lidt på de mange muligheder der er for at dele musik over internettet. Der er først og fremmest tjenester som Youtube og MySpace. Begge kan samarbejde med web 2.0-tjenester som fx Facebook. Dernæst er der fildelingssteder og -programmer. De sidste giver normalt ikke mulighed for at streame medier, men i stedet for at hente mediefiler (dog er Janus Friis’  Joost en streamende p2p-service (og Janus har vist givet op)). Youtube er et helt fantastisk medie til at distribuere musik og video på, mens Facebook er en imponerende effektiv måde at gøre andre opmærksomme på det man har fundet på Youtube. Der har været lidt diskussioner om ophavsretlige krænkelser i forbindelse med Youtube, men efterhånden har de fleste vist fundet ud af at det ikke er helt dumt med et sted at vise sig frem. Det understreger historien om Monty Pythons succes i hvert fald.

Fizy.com
Fizy.com

Al musik i verden ser ud til at kunne findes på Fizy.com som er en søgemaskine der finder musikvideoer. Opretter man sig som bruger, kan man oprette afspilningslister. Det er helt gratis og fungerer fint. Også Grooveshark har rigtigt meget musik + en lækker flash-brugerflade.

En helt speciel tilgang er Vuze. Det er en kombineret mediestreamer (med fokus på video) og bittorrentklient. Den kan kun bruges til netværksafspillere som den kender i forvejen (fx XBox og PS3) og den kendte ikke min, så jeg kunne ikke bruge den. Den er ikke helt let at blive klog på og der er en reel fare for at man kommer til at lægge sine videofiler op til download uden selv at ville det, og så har vi balladen med copyright, gældsfængsel mm.

Jeg skal ikke opfordre til at man bryder loven om ophavsret (eller andre love), men jeg tror at dem der har rettighederne til musik og film, er ved at have forpasset en enestående mulighed for at tjene penge, mange penge på internetbaserede services. Hvor har jeg adgang til Youtube, men ikke til Spotify? Hvorfor er brugerne af p2p-programmer i større fare for at ryge i umådelig gæld, når brugerne af Youtube ikke er. Hvorfor er det ok at jeg optager en film på min hd-optager og ser den dagen efter, mens det ikke er det, hvis jeg glemmer at optage den og henter den på Pirate Bay? Hvis man søger på Michael Jackson på Youtube, får man 822.000 resultater, søger man på det samme på Torrentz.com, får man kun ca. 1500. Jeg ved godt at der  hele albums mm. på Torentz.com, men pointen er at jeg sikkert kan høre alle Michael Jacksons sange på Youtube på samme måde som jeg kan få fat i dem via fx p2p. Eftersom al min, og sikkert flere og fleres, musik ligger digitalt på en harddisk, er forskellen mellem at bruge computeren på den ene eller anden måde minimal. Og hvis der kommer flere programmer i stil med Vuze, der meget poleret (og uden de konstante reklamer for tvivlsomme barer og services, der kan findes på mange p2p-sites) tilbyder download og afspilning af filer på mange platforme, bliver denne forskel endnu mindre, og dermed bliver det sværere og sværere for brugerne at se forskel på om det de laver er tolereret (som i Youtubes tilfælde) eller om det ikke er det (som i p2p’s tilfælde).

Tjek også:

Der er så meget musik på internettet. Prøv fx  Deezer og Jiwa.fm

Og vinderen er …

Songbird
Songbird

Der er ingen vinder af min personlige søgen efter en letanvendelig musikstreamingsoftware. I stedet besluttede jeg at installere Songbird. Det er en gratis  musikafspiller, baseret på Mozillaprojektet, og den minder om så mange andre musikafspillere, men er ikke så tung at danse med som fx Windows Media Player og ikke så omklamrende som iTunes. Det er faktisk en slags browser, og den kan søge efter og spille musik fra internet. Man kan også bruge Songbird som butik, ligesom mange af Firefox’s plugins virker med Songbird. Songbird kan finde tekster og grafik som som mange af de andre services kan, og man kan endda købe musik via programmet.

Jeg har været forbi en del andre services og programmer på min vej frem mod Songbird. Kig på disse to websteder, for at se flere end det har været muligt at nævne her:

http://www.readwriteweb.com/archives/18_streaming_music_resources.php

http://lifehacker.com/tag/media-server/

For at søge på forskellige typer af musik, har jeg været lidt rundt omkring i genrerne. Jeg har søgt på streaming services på specifikke numre med danske og udenlandske bands og kunstnere som jeg har i min egen samling:

Kunstner Titel Deezer Jiwa Grooveshark Spotify Fizy
Aerosmith I Don’t Wanna Miss a Thing x x x x
TV-2 Der går min klasselærer x
Cornelis Vreeswijk Veronica x x
Cornelis Vreeswijk Veronica (hollandsk) x x x
Steve Forbert I’m in Love with You x x
Fix you Coldplay x x x x
Mew Introducing Palace Players x x
Nephew Police bells and church sirens x x
Polarkreis 18 Allein allein (Nephew remix) x x x x x
Metallica Nothing else Matters x x

Rentale blev den lille i “kampen” mod FirstCom

I forlængelse af lukningen af RenTale, har vi hevet fat i Bjarke Herløv Salomonsen som er RenTale/FirstComs Chief Commercial Officer (CCO). Vi har stillet Bjarke nogle spørgsmål om den pludselige lukning.

Kan du kort fortælle lidt om dig selv, FirstCom og RenTales historie?

Firstcom etableredes oprindeligt i 2003 som Webpartners teleselskab under navnet Dansk Erhvervs-Telefoni. Formålet med driften var at levere ISDN30 access og prefix telefoni til Webpartners Internetkunder. Ret hurtigt blev det åbenlyst at, disse kunder allerede i 2004 var langt mere interesserede i IP-telefoni end i de traditionelle protokoller. Således udviklede Dansk Erhvervs-Telefoni i 2004 sin første VoIP-platform.

Rentale blev den lille - Billede af Juliano
Rentale blev den lille - Billede af Juliano
I efteråret 2004 indledte Danske Erhvervs-Telefoni forhandlinger med Tiscali om leverance af en whitelabel webshop for IP-telefoni til Tiscali. Dette gik 1. Februar 2005 i vasken da Tiscali solgte sine Danske aktiviteter til Tele2. Da vi på daværende tidspunkt havde udviklet hele konceptet lagde vi det – mest for sjov – live som Ren Tale. Det var aldrig vores mening at markedsføre produktet som andet end et grossistprodukt – og RenTale var tænkt som et show-room. Firstcom blev i parentes bemærket endeligt udskilt fra Webpartner i oktober 2006 og ejes i dag af ledelsen – Mikkel B. Munksgaard og Bjarke Salomonsen.

Hvorfor vælger I at nedlægge RenTale nu? I har jo stadig FirstCom som retter sig med virksomheder. Var der ikke forretning i B2C delen?

Firstcom har aldrig ønsket at servicere B2C-markedet og ren tale nedlægges, da vi ikke sælger det som grossistprodukt mere.

Hvorfor har I ikke valgt at sælge jeres kundedatabase videre til en anden udbyder? Der er sikkert mange som kunne være interesserede!

Kundebasen er forsvindende lille og er ikke noget man kan sælge fra med mening

Hvor mange kunder kommer lukningen til at berøre?

Under 100 kunder

Hvordan ser fremtiden ud for FirstCom? Nu når I har valgt at fokusere på B2B-markedet, er der så nye spændende features på tegnebrættet?

Der er mange nye spændende features på tegnebrættet, men pt. har vi fokus på vores entre i Sverige, hvor vi i maj måned etablerede kontor og startede op med at sælge samme produktportefølje indenfor VoIP som i DK.

Vores korrespondance med Jonas fra FirstCom (som også er aktiv på Voipsnak) og Bjarke har afstedkommet, at vi har fået lov at lege lidt med FirstComs FirstIVR løsning, den glæder vi os til at anmelde snart :-)

Vi takker for jeres tid, og beklager det lidt forstyrende billede, men vi synes det var sjovt og kunne ikke modstå fristelsen til at bruge det.

RenTale lukker og slukker

RenTale lukker og slukker
RenTale lukker og slukker

En bruger på Voipsnak.dk henvendte sig for nyligt, da der var problemer med RenTales hjemmeside. Nu står det klart at det skyldes at de lukker.

På Rentales forside står der:

RenTale.dk er lukket. Telefon Konti vil blive lukket den 1. Oktober 2009. Telefon numre skal udporteres inden denne dato, hvis ikke de skal nedlægges.

Hvis du har penge tilbage på din konto, kan du kontakte: FirstCom tlf: 70204059

Vi beklager de gener som dette måtte medfører vores kunder.

Så hvis du er RenTale bruger, så er det vigtigt at du:

1. Finder en ny udbyder, og får porteret dit nummer (kig eventuelt i Pris- og Kvalitetsguiden)
2. Hvis du har udeståender kontakter FirstCom på 7020 4059, så du kan få dine penge

Vi har skrevet til FirstCom, for at høre om de vil sprede lidt mere lys over sagen om RenTales pludselige ophør på IP-telefoni markedet. Nu kan vi håbe at de har lyst til at svare på nogle få hurtige spørgsmål :-)

Morten Strunge fra Onfone udtaler sig om de lukkede Telefin-numre

Morten Strunge fra Onfone
Morten Strunge fra Onfone

I forlængelse af de problemer, der har været med Onfones overtagelse af Telefins kunder har vi skrevet til Morten Strunge fra Onfone, og han giver svar på tiltale om hele hændelsesforløbet.

Morten kommer med forklaringer på hvorfor det er sket, hvor mange som er berørt og hvad Onfone gør for at løse problemet.

Hvorfor er dette sket?
Det virker underligt, da nummeret jo skal være i karantæne 6 måneder hos udbyderen (jer) og ikke TDC, som jeres medarbejdere har fortalt nogle af jeres kunder

Onfone har overtaget Telefins aktive kunder. Dette betyder at kun aktive numre er overflyttet til Onfone. Telefin har i dag en nummerserie på ca. 20.000 numre hvoraf langt fra alle er aktive. I forbindelse med flytningen af kunder fra Telefin til Onfone, kunne vi derfor kun overflytte de aktive, da vi betaler en høj pris pr. portering, og det derfor ikke kunne svare sig, at overflytte numre som ikke var i brug. Det er samme pris til TDC om et nummer er aktivt på en kunde, eller det ligger som et ledigt nummer i en database.

Problemet var desværre så bare, at Telefins teknikere, sendte en ufuldstændig liste over aktive kunder. Da vi ikke have adgang til deres system, kunne vi af gode grunde ikke vide, at listen med kunder, ikke indeholdt alle aktive kunder. Hvilket desværre er årsagen til, at nogle kunder er blevet lukket ned, da de ikke var indeholdende på porteringslisten fra Telefin.

Det er en utrolig uheldig sag, og det er yderst beklageligt for både kunderne og Onfone, da vi desværre bliver gjort til syndebuk i denne sag. Jeg kan forsikre dig, at vi har gjort alt for at få genetableret disse numre. udfordringen er bare, at aftale forholdet på de nedlagte numre, er mellem Telefin og TDC. Hvorfor det har været utrolig svært for os, at få TDC i tale og få deres hjælp til at løse opgaven. Efter mange telefonmøder og diskussioner, har vi dog nu fået TDC til at genåbne numrene. De har dog kun indvilget i, at lave processen én gang, da det er manuelt arbejde fra deres side.

Det er ikke et spørgsmål om penge, vi dækker alle omkostninger forbundet med genåbningen. Men det er en klar holdning fra TDC, at det kun bliver gjort én gang. – Desværre.

Det skal også siges, at vi ikke bruger TDC som nummerleverandør, men har størstedelen af vores numre liggende hos A+, hvorfor det har været ekstra
svært for os, at få TDC i tale. Da vi jo principielt er konkurrenter.

Hvor mange er berørt af problemet?
Vi har indtil videre identificeret 5 kunder, men jeg vil tro der er væsentligt flere.

Da vi kun har modtaget data fra Telefin på de kunder som ER blevet flyttet, ved vi ikke præcis hvor mange kunder denne fejl berører. Telefin har heller ikke selv haft held med, at identificere disse kunder. Vi er derfor nødt til at fange kunderne, når de henvender sig på den ene eller anden måde, og herefter få dem genåbnet hos TDC. Vi har lagt et skriv op på Telefins hjemmeside, og der kommer ligeledes et skriv på vores egen hjemmeside senere idag. Vores kundeservice sidder derudover og indsamler data på alle de kunder, de hører fra på telefon og mail. Min fornemmelse er dog, at vi ikke taler om mere end max. 100 kunder. Det er dog desværre også 100 for mange.

Har du læst Freddi fra Fonets kommentar på Voipsnak?

Svar indeholdt i 1’eren. Vi betaler alle omkostninger forbundet med genåbning af numrene. Ca. 300 pr. nummer der genåbnes. Det er meget vigtigt for mig, at state, at vi gør alt i vores magt til, at få hjulpet kunderne. Vi sidder desværre bare lidt på sidelinjen i denne sag, da Telefin stadig er et aktivt selskab, og vi derfor kun har noget at sige i forhold til de kunder der allerede er overflyttet.

Angående dato for genåbning af kundernes nedlukkede numre, vil vi sende listen til TDC, så snart vi mener, at have samlet største delen af de nedlukkede numre. Min forventning er 7-10 dage.

Vi takker Morten for hans svar. Vi håber at I, som er berørt af problemerne, kan bruge det til noget.

Jeg har mistet mit nummer i flyttet fra Telefin til Onfone!

Billede af gossamerwings
Billede af gossamerwings

Er du én af de efterhånden mange brugere, som har mistet deres nummer efter at Onfone overtog Telefin, så skriv til os, eller skriv en kommentar nedenfor. Jeg opdaterer dette indlæg med navne og telefonnumre (bare sig til hvis ikke du vil have dit nummer vist, så maskerer vi de sidste 4 cifre).

Indtil nu har vi set at disse folk har mistet deres nummer:
Daniel Banyasz 3535xxxx
Peter Frentzel
Morten Guldager 4371xxxx
KL
Johnny Clausen 9694xxxx
TAS
Poul E Damtoft Søren Mejlhede

Umiddelbart, så vil jeg bruge det til at skabe overblik for dig og andre som sidder i samme knibe, men også for at kunne gøre medierne bekendt med problemet.

Onfone har tidligere været ude at forklare problemerne, efter vi satte lys på sagen, men den forklaring holder vist ikke længere…

Google styresytemet er en realitet

Endelig skete det, som har været temaet for mange aprilsnar gennem de seneste par år. Google har annonceret et styresystem kaldet Chrome OS.

Google Chrome styresystem
Google Chrome styresystem

Dette frontalangreb på Microsoft skal ses i lyset af en spændende udvikling, de seneste par måneder, hvor microsoft bl.a. har angrebet Google med deres søgemaskine Bing (som desværre er lidt af et amerikansk fænomen, og ikke særlig brugbar i Danmark (endnu…).

Google annoncerede i går at de trak Gmail, Google Calendar, Google Docs og Google Talk ud af beta, og i dag at de annoncerer et styresystem.

Jeg synes også at se store synergier i deres Android styresystem til mobiltelefoner. Her mødes Google checkout (til at købe aps), Gmail, Google Calendar, Google Talk, Google Maps og streetview, Google Latitude og Googles køb af Grand Central spiller helt sikkert også en rolle her, men det er endnu uvist hvordan de vil implementere det.

Nu samler Google kræfter til frontalangrebet, men de har jo også den ulempe, at de lever af information om brugerne, og derfor er der nok mange virksomheder, som vil være betænkelige med at installere Chrome OS på deres virksomhedsklienter.

Styresystemet skulle efter sigende være tilgængeligt (for det er jo open source) i slutningen af 2009. Og Google sagde også at det skulle kunne boote i løbet af sekunder… Det bliver meget spændende, og jeg glæder mig :-)

Er det Microsofts endeligt, eller er deres forspring for stort. Eller er det lige det, som Linux har brug for, for at blive den nye og bedre standard? Hvad mener du?