Tag-arkiv: Everlove

Evercall tager lidt tilbage fra deres kunder

Opdateret: Evercall lukker abonnementet Helgardering

Evercall tager lidt tilbage fra deres kunder
Billede af Alex B. Proimos

Evercall kom med en trist melding til deres kunder i dag. De ændrer deres abonnement Sprint til at være minuttakseret og lukker deres Helgarderingsabonnement. Sidstnævnte var ellers en del af en storstilet markedsføringsindsats fra Evercall, men vi antager, at det ikke kastede så mange abonnenter af sig, som var nødvendigt for at det kunne løbe rundt.

Her kan du se den triste mail, som Evercall har sendt til deres abonnenter:

Hej!

Vi har dårligt nyt vedr. vores 5-timers pakke ”Helgardering”. Vi er nemlig desværre nødt til at nedlægge dette abonnement!

Vi lavede abonnementet i forbindelse med en – efter vores forhold – ret stor reklamekampagne bl.a. på internettet i sensommeren. Selv om det faktisk var Danmarks billigste 5-timers-pakke, regnede vi naturligvis med, at det kunne hænge sammen økonomisk for os. Det kan det desværre ikke, må vi nu konstatere. Det burde vi da have vidst, tænker I måske, men det kan være meget svært at forudsige, fordi det afhænger af, hvor meget folk faktisk ringer, sms’er, hvor mange opkald de modtager osv. osv.

Det korte af det lange er, at vi pr. 1. december 2010 nedlægger vores 5-timers-pakke ”Helgardering”.

Samtidig ændrer vi vores ”Sprint”-abonnement, så det bliver minuttakseret (mod før sekundtakseret) med en minutpris på 59 øre (mod før 60 øre). Der er fortsat ingen opkaldsafgift.

Hvad sker der nu?
· Hvis I intet foretager jer, ændrer vi jeres abonnement, så I pr. 1. december skifter til Sprint-abonnementet jf. ovennævnte.
· Alternativt kan I give os besked om, at I vil skifte til vores ”Maraton”-abonnement (minutpris 39 øre, opkaldsafgift 49 øre, minuttakseret).
· Mht. SMS kan vi foreslå vores ”everSMS” med 3.000 SMS’er for kr. 79,- pr. måned.

Under alle omstændigheder håber vi, at I på trods af denne ændring vælger at blive hos os!

Vi beklager meget, at vi på denne måde må tage et skridt baglæns og håber, at I kan tilgive os!

Opdateret 27/10 kl. 19.39

Vi har hevet fat I Søren Rasmussen fra Everlove for en opfølgende kommentar efter “deadline”. Vi var interesseret i hvilke forudsætninger, som havde ændret sig som følge af deres ændring. Her er hvad han skrev:

Mht. forudsætningerne er mobilmarkedet også på indkøbssiden en broget affære. Kort fortalt taber man penge på de fleste udgående opkald og tjener på indgående opkald. Derfor er balancen mellem ind- og udgående meget væsentlig for, om man som helhed tjener penge, og det kan man af ikke afgøre, før man har et antal aktive kunder. Ved almindeligt dobbeltbogholderi-logik burde der være lige mange ind- og udgående, men det er der bare ikke alligevel. På samme vis kan opkaldenes varighed, andelen af opkald til TDC-kunder i.f.t. andre selskabers kunder m.v. flytte regnestykket en hel del. Og så er der det samlede volumen og de deraf afledte muligheder for mængderabat på indkøbssiden.

Så der er mange forudsætninger, som kan rykke sig, når man er kommet i gang, og i vores tilfælde rykkede de sig i den ugunstige retning. Men så har vi da prøvet – for en tid – at være billigst, så nu vil vi tilbage til at være ikke billigst men dog blandt de billigste – og til gengæld være bedst på kvalitet og service! Det er i øvrigt også sjovere…

Er du helgarderingskunde, så lad os høre hvad det betyder for dig, og om du kan tilgive de kærlige Evercall’ere

Er Evercalls spasmageri omvendt proportionalt med deres priser?

Evercall skiftede for lidt tid siden navn fra det lidt flippede EverLOVE til EverCALL.

Det var et led i en proces til at blive taget seriøst af potentielle kunder. Nogenlunde samtidig lancerede de deres mobil-løsning. Nu har de redesignet deres site (så det ligner mange af de andre udbyderes), og nu sænker de prisen på deres mobilløsning. Man kunne fristes til at tro, at jo mere coporate de bliver desto billigere bliver de. Direktør Søren Rasmussen har dog lovet os, at han ikke med det første vil stoppe deres underholdende nyhedsbrev.

Men nyhedsbrevet dropper vi ikke. Det er jo kun før folk bliver kunder, at det skal være strømlinet. Når først de er kunder, skal det være hyggeligt og nærværende.

Det er selvfølgelig trist at vi danskere ikke kan lade os friste af jovial, hyggelig, sjov eller kærlig forretningsmodel/salgsgas, men så har vi jo også selv bedt om mere fra den grå anonyme masse af udbydere. Jeg tror dog at Everlove, jeg mener Evercall vil fortsætte deres sjove indslag, men nu med jakke og slips :-)

PS de kører en konkurrence for tiden, hvor man kan vinde en iPad, så skynd dig hen og deltag.

Everlove Vurderinger

I første graf ser du gennemsnitsvurderingerne fra dem, som har delt deres erfaringer af Everlove. I næste graf kan du se Top 10 af udbydervurderingerne. Og i sidste graf kan du se hvor mange der har vurderet Top 10 udbydere. Hvis du gerne vil bidrage eller kommentere, så skriv en besked eller indtast din vurdering i dette spørgeskema.

Her er gennemsnitsvurderingerne af Everlove.

http://www.editgrid.com/user/thomas_clausen/VoIP_Kvalitetsvurderinger

http://www.editgrid.com/user/thomas_clausen/VoIP_Kvalitetsvurderinger

Du kan se vurderingerne og downloade regnearket her: Kvalitetguiden til IP-telefoni (Download til Excel, OpenOffice).

Relevante regneark:
Faktaguiden til IP-telefoni (Download til Excel, OpenOffice)
Kvalitetguiden til IP-telefoni (Download til Excel, OpenOffice)
Prisguiden til IP-telefoni (Download til Excel, OpenOffice)
Peeringguiden til IP-telefoni (Download til Excel, Openoffice)

Everlove bliver til Evercall

Ippienyt fra Evercall Februar 2010
Ippienyt fra Evercall Februar 2010

Som vi tidligere har berettet, så stifter Everlove snart et mobilselskab. Det sker faktisk allerede på mandag (i løbet af dagen i følge Eveloverne selv, da de jo lige skal have morgenkaffen igennem systemet for at kunne fungere :-) ).

Mest interessant er det nok at de åbner muligheden for at konvertere dit fastnetnummer til mobilnummer. Det vil dog koste kr. 58,- pr. måned, hvilket selvfølgelig er ok for én med et gammeldags abonnement, men for en IP-telefonist er det jo lidt kedeligt.

Vi kan jo håbe på at det er begyndelsen på en masse spændende synergier mellem mobil og IP-telefoni.

Spændende er det også at de skifter navn til Evercall. Mobningen lader til at være steget dem til hovedet, og nu retter de ind i forhold til resten af den lidt mere grå del af branchen.

Top 25 VoIP fordele i 2009

innovationsstop eller stop innovation?
innovationsstop eller stop innovation?
Voip Evolution har samlet en interessant liste af begivenheder og innovationer indenfor for IP-telefoni i 2009.

Jeg synes især disse er interessante:
1) Google’s Acquisition of Gizmo5
9) Codec Wars
18) Voice Integration With Google Wave

Men hvis vi skulle sætte fokus på nogle fra vores egen andedam, hvad skulle det så være?

Musimi hæver deres priser
Everlove stifter mobilselskab
Viptel tilbyder mobile trunking
Og i den store andedam, Google vælger at bruge XMPP i deres Wave i stedet for fx Sip simple

Hvad synes du er den vigtigste IP-telefoni begivenhed i 2009?

Søren Rasmussen fortæller om everlove og Vicino

Den hårdfine grænse mellem forretning og kærlighed (billed af Jacob Bøtter)
Den hårdfine grænse mellem forretning og kærlighed (billed af Jacob Bøtter)

I lyset af vores seneste opdagelse af everloves forretningsdrevne tvillingebror har vi hevet fat i Søren Rasmussen fra everlove (og Vicino) for at høre om forskelle og ligheder mellem de to selskaber.

Jeg antager at der ikke er nogen forskel i opsætningen ift. til sidste gang vi snakkedes, men hvis der er, så ville det være sjovt at høre om baggrunden for det.

Der er nok kun den ene forskel, at vi er blevet lidt flere (se evt. Hvem er everlove), og at vi nu kun er to partnere. Baggrunden for førstnævnte er vores tidligere omtalte ambitiøse plan om at fordoble vores markedsandel (fra nul procent til…) og for sidstnævnte, at vores tredje partner Thomas hellere ville hellige sig en karriere som IT-konsulent. Så kloge var hverken Torben eller jeg, så vi blev!

Hvorfor har I oprettet et nyt telefoni selskab? Hvad er det for et behov I mener at kunne udfylde med Vicino, som I ikke kan med everlove?

Ingenting, kort sagt. Men vi har hen ad vejen måttet høre på lidt brum over vores fjollede navn og univers. Da vi så begyndte at lave telefoni til antenneforeninger i deres eget navn, hvor den eneste forskel på det og everlove faktisk var hjemmesiden og navnet på telefonien, tænkte vi på, at vi jo kunne lade den metode gå ud over os selv, så vi lancerede os selv i en lidt mere almenspiselig indpakning. Og det blev så til Vicino.

Hvad er forskellen på everlove og Vicino? Umiddelbart så er det en copy/paste af indhold og nærmest også opsætning. everlove har den lidt overglade fremtoning, mens Vicino ser ud til at rette sig mere mod de “seriøse” kunder.

Det er faktisk en copy/paste med lidt sproglig og grafisk tilpasning. Vicino ser ud, som folk forventer, at et teleselskab ser ud, og dermed fritages man for at skulle forholde sig til, om man kan li’ navnet ”everlove” og de mærkelige farver. Det gør nok beslutningen lettere for seriøse kunder. Vi har faktisk hørt om tilfælde, hvor vi er blevet fravalgt pga. navn og fremtoning, så på den led udfylder Vicino forhåbentligt en plads.

Har i tænkt jer på sigt at komme med differentierede prismodeller? Pt. er den eneste forskel at Vicino er lidt dyrere på mobilopkald (1,19 i forhold til 0,99 hos everlove). Og hvorfor er den egentlig det?

Det med forskellen i mobilopkald er en fejl, så tak for den opdagelse! Vi benytter de samme pristabeller i Vicino og everlove, så i praksis koster det også 0,99 hos Vicino. Det får vi lige rettet. Men det er ikke vores tanke at lave prisdifferentiering. Vi er (som du nok fornemmer) ikke videre hemmelighedsfulde omkring Vicinos skumle tilhørsforhold, og vi vil ikke prøve at bluffe nogen til at tro, at det samme produkt er mere eller mindre værd, når det hedder Vicino.

everlove har ikke haft en Erhvervs- og partnerrettet mulighed som Vicino har, er det noget vi kommer til at se fra everlove på et tidspunkt, eller er det netop det behov, som I ikke føler at kunne udfylde med everlove?

Det var faktisk vores tanke, at føromtalte ”seriøse” kunder kunne være erhvervsvirksomheder og partnere, hvorfor vi har koblet det sammen med Vicino. Men i virkeligheden sker der det, når vi først er kommet i snak med folk, at de finder ud af, at vi hele tiden har heddet ”everlove”, og så bliver det sådan. Vicino-navnet har dermed snarere karakter af et døråbner-navn, for når først samarbejdet er etableret, er det jo lige meget, hvad vi hedder.

Hvad bliver det næste segment som I vil fange med et nyt selskab? Ingeniører, homoseksuelle eller måske kristne

Man skulle tro, du havde smuglæst vores strategi, for det er netop de tre kernesegmenter, vi vil satse på! Nej – spøg til side – ikke flere sjove selskaber. Det giver trods alt lidt ekstra arbejde med tekster og hjemmeside osv., og når først folk er kommet indenfor, bliver de alligevel allesammen ofre for den samme behandling! Heldigvis er vores kunder meget søde og tilgiver os de skarnsstreger, vi finder på, og vi har bestemt plads til dem alle sammen, inkl. en kristen, homoseksuel ingeniør!

Everloves Alter-ego hedder Vicino

Vicino everloves alter ego
Vicino everloves alter ego

I forbindelse med min forglemmelse af Everloves fødselsdag, så måtte jeg lige slå Everlove op på CVR, bare for at se om ikke jeg kunne se deres fødselsdag der. Det kunne jeg selvfølgelig, selvom CVR mener at Everlove er fra 24. august i stedet for den 23. Hvorom alting er, så skal jeg lige have lavet en lille kalender, med dertil hørende feed på de danske ip-telefoniudbydere, så vi aldrig glemmer nogen fremover :-)

Ved samme lejlighed så jeg at Everlove havde et binavn (virksomheder registreret under samme CVR nummer), nemlig Vicino.

Vicino er et IP-telefoni-selskab med samme prisstruktur som Everlove, de fremstår bare mere konservative, man kunne sige seriøse. Man kunne også driste sig til at sige kedelige.  Det ligner en whitelabel løsning af Everloves produkt, eller en re-branding. Men hvem kommer til at vinde? Og hvorfor ikke lege med flere segmenter? Køn, aldersgrupper, religiøse grupper, seksuelle orienteringer. Der er vel strengt taget ingen grænser for hvordan man vil kunne segmentere og differentiere kommunikationsindsatsen…

Det sjove er dog, at Everlove er gået fra den ekstroverte of iøjnefaldende (Everlove) til den konservative og neutrale (Vicino). Man kunne fristes til at kalde det en omvendt Dr. jekyll og Mr. hyde.

Vi skal vist have fat i Søren Rasmussen igen, det er også ved at være lang tid siden :-)

Et forsinket tillykke til Everlove med de 4 år

Tillykke til Everlove med fødselsdagen
Tillykke til Everlove med fødselsdagen

Jeg gennemgår af og til min spam mappe på min gmail, hvor alt min post fra mine forskellige domæner samles. Og til min store skræk bemærkede jeg, at IppieNyt (Everloves meget underholdende nyhedsbrev) var faldet for Googles hårde dom.

Jeg ved ikke hvorfor Søren Rasmussens mail var endt i spam, men jeg fik hurtigt fisket den op. Desværre var det en gammel mail, og ovenikøbet havde Everlove haft fødselsdag i mellemtiden. Everlove fyldte 4 år den 23. august. Det er meget pinligt, da vi jo altid er gode til at huske Musimis fødselsdag. Derfor har jeg nu skrevet det ind i min kalender, så det aldrig bliver gemt igen.

Stort tillykke til Everlove herfra Voipbloggen.

Ved du hvornår de andre udbydere har fødselsdag, så skriv en kommentar nedenfor, så skal vi nok give en lille heads-up når det indtræffer :-)

Læs hele det seneste IppieNyt ved at klikke på billedet nedenfor.

ippienyt august 2009
ippienyt august 2009

Everlove redesigner deres site og ansætter en masse :-)

Ippienyt fra Everlove - februar 2009
Ippienyt fra Everlove - februar 2009

Everlove har redesignet deres site, eller ændret lidt hist og her. Det ligner sig selv, med små modifikationer.

De er også i gang med at ændre noget i deres setup, som gør at alle kunder skal ændre deres opsætning :-( Trist for kunderne, men de får som altid formidlet det ret godt.

Umiddelbart er de også blevet en farlig masse mennesker ansat hos Everlove, tidligere var det Søren, Torben og Thomas, men nu er der en masse flere.